当社においても、お客様に有利になる情報・制度を基に仕事に取り組んでいます。新築住宅や増改築リフォームなど補助金の申請手続きのお手伝いをしながら、お引渡しをしております。

　最近いろんな制度の中で、『家歴』という言葉がクローズアップされています。家の設計図面や配管・配線図面など１０年以上保管し、メンテナンスの記録を明確に保存することが義務付けられます。

　当社では、社員全てがお客様への活動記録を、パソコンに日報として入力することで、全てのＯＢ施主様の履歴が、いつの間にか『家歴』として残っています。例えば新築して１０年間に、アフター訪問し、不具合の修理記録や、ガス器具交換・エクステリアの追加工事など、当社が関わらせて頂いたお客様の大切なデーターになりました。

　先日８年前にお引渡しをしたあるお客様から、太陽光発電を屋根に載せたいので見積もりをして欲しいと、お電話頂きました。すでに訪問販売の会社数社から見積もりが出ていました。お客様は『とにかく安い所でやる』と言い切ってみえました。当社もお客様との関係を続けたいと、目いっぱいの見積書を提出しましたが、訪問販売の会社より約７％高く、お客様も迷ってみえました。

　その後、お客様は『これからも今まで通り、アフターメンテナンスしてもらいたいので、少し高いけどリファイン安城さんでお願いします。』とご注文をいただきました。

　今まで日常当たり前のようにして来た当社の日報・工事入力システムが、『家歴』として活用される意義を感じるこのごろです。

アフターメンテナンスページはこちら