2011年08月25日
【社内研修】マナー研修
8月23日(火)社内研修を行いました。
今回の研修は、内定者も含め、全社員に参加してもらい『マナースキルの向上』を目的として、
マナープロデュース代表の広瀬先生を講師にお迎えし、接遇能力、電話応対、名刺の扱い方、
立居振舞等ロールプレイを実施しながら、自身のマナーについて見直してもらいました。
言葉遣いの間違いや、姿勢の悪さ、髪型・身だしなみについて指摘をされる社員もちらほらと・・・
先生からは時折厳しいお言葉を頂戴することもありましたが、自分では気にしていなかった
(気付いていなかった)癖や弱点、間違ったマナーを正す良い機会になったと思います。
今回指導していただいたことを常に意識し、実践して、正しい接遇、言葉遣いを全ての社員が
自然と出来るようになり、お客様にとって気持ちがよく、常に一定以上の応対が出来るように
努めていきます
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『名刺交換ロールプレイの様子』 |
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